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*依法办事 以人为本 *一岗双责制 全委抓信访 部门明主体 执法问责任 *知法 懂法 守法 用法 *依法维权的绿色通道 合法权益的维护港湾 多种途径的诉求平台 实际规范的服务驿站 极具权威的专家解答 便捷具体的处理中枢 * 信息不畅通道化 诉求咨询多样化 协调督办具体化 疑难案件研判化 排忧解难实际化 工作方式效能化 * 坚持公正、公开、公平的原则,对信访人一视同仁,做到“五个一样”:受理、咨询一样耐心;生人、熟人一样热情;初访、重访一样和气;忙时、闲时一样细致;来早、来晚一样接待。 * 谈心说法 答疑解惑 化解矛盾 息诉息怨 *百姓零距离的心理诊所 极具公信力的专家解答 即接预约式的沟通驿站 聊天休闲性的普法平台 无偿服务型的群众之家 与百姓相连的绿色通道
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